tevredenheid met de service. Er zijn een aantal methoden voor de evaluatie van een service doeltreffendheid; een tevredenheidsenquête client is een van hen. Zoals met elk type ot enquête, vereist een klanttevredenheidsonderzoek zorgvuldige planning en tenuitvoerlegging de meest betekenisvolle resultaten oplevert. Compileren en interpreteren van de enquêteresultaten vereisen speciale sltills en inzichten. Tenslotte, de administratie en het personeel moet worden bereid te wijzigen van de diensten op basis van de resultaten van de enquête.
Wordt vertaald, even geduld aub..